SOAL PEMBELAJARAN KLS XII PM

Pilihlah salah satu jawaban yang paling benar dengan memberi tanda silang (X), pada huruf A, B, C, D atau E, pada lembar jawaban Anda. 1. Pada mesin cash register tombol yang berfungsi untuk membatalkan penulisan angka sebelum menekan tombol yang lain adalah .... A. PLU B. RF C. VP D. CL E. ST 2. Posisi kunci yang dipakai untuk membuat program pada mesin cash register adalah : A. PGM B. VOID C. OFF D. Lock E. REG 3. Rancangan peletakan produk sesuai standar yang berlaku dalam suatu toko disebut.... A. display B. promosi C. lay out D. identifikasi E. prosedur 4. Bahan makanan olahan yang bahan dasarnya dari ikan berikut bumbu-bumbunya, biasa dikemas dengan kaleng, termasuk kelompok.... A. canned fish B. canned meat C. canned vegetable D. dessert E. cooking needs 5. Keberatan yang muncul dari pelanggan bisa kita kenal dengan istilah.... A. informasi B. pelayanan C. penawaran D. tanggapan E. komplain 6. Memberikan informasi yang jelas, benar dan jujur mengenai jaminan barang (jasa) serta memberikan penjelasan penggunaan, perbaikan dan pemeliharaan adalah.... A. Perbuatan yang dilarang pelaku usaha B. Hak pelaku usaha C. Hak konsumen D. Kewajiban konsumen E. Kewajiban pelaku usaha 7. Promosi penjualan yang dilakukan secara langsung , dilakukan melalui.... A. Televisi dan internet B. Radio dan slide C. Brosur dan leaflet D. Spanduk dan selebaran E. Obral, pasar malam dan pameran 8. Pelanggan yang komplain adalah pelanggan ...... A suka memojokkan penjual A. loyal terhadap pihak penjual B. akan memutuskan hubungan D. tidak puas E. rewel jika tidak membeli 9. Komunikasi nonverbal dalam kehidupan sehari-hari mempunyai peranan yang sangat penting, dengan alasan-alasan yang berikut, kecuali.... A. Kebiasaan B. Terpercaya C. Validitas D. Normatif E. Efektif 10. Mehrabian menyebutkan bahwa ada tiga makna yang dapat disampaikan oleh suatu pesan, yaitu immediacy, power dan responsiveness. Ketiga makna tersebut disampaikan melalui.... A. Pesan fasial B. Pesan gestural C. Pesan postural D. Pesan verbal E. Pesan nonverbal 11. Perbedaan antara SOP untuk menangani administrasi Penjualan Tunai dengan SOP untuk menangani Penjualan Kredit, terutama terletak pada.... A. Bukti permintaan pelanggan B. Bukti negosiasi C. Bukti transaksi D. Surat perjanjian E. Pengiriman barang 12. “Memperkecil kemungkinan kesalahan yang terjadi dalam proses pemindahan ke dalam Perkiraan Buku Besar”, merupakan tujuan dari pencatatan transaksi ke dalam.... A. Jurnal Umum B. Jurnal Khusus C. Jurnal Pembelian D. Jurnal Penjualan E. Jurnal Memorial 13. Laporan mengenai harta, utang dan modal pada suatu saat tertentu yang disusun secara sistematis, adalah.... A. Laporan Keuangan B. Laporan Perubahan Harta C. Laporan Perubahan Modal D. Neraca Lajur E. Neraca 14. Mudah dibawa, mudah dibuka atau ditutup kembali, ringan dan sebagainya, adalah syarat-syarat pembungkus.... A. sebagai tempat B. dapat melindungi C. praktis D. dapat menimbulkan kesan E. ketepatan ukuran. 15. Tujuan perusahaan dapat mempengaruhi dalam penetapan harga. Kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk mencapai tujuan yang diinginkan dapat dibedakan sebagai berikut, kecuali.... A. Survival B. Memaksimalkan profit C. Menjadi market share leader D. Promosi penjualan E. Status quo 16. Syarat pokok terjadinya pengiriman barang dari Supplier kepada pelanggan adalah.... A. adanya barang dagangan B. adanya agreement C. adanya alat transportasi yang sesuai D. adanya bukti-bukti transaksi E. adanya administrasi pengiriman barang 17. Bertransaksi dengan pihak lain, baik sebagai penjual maupun pembeli mempunyai resiko, untuk meminimalkan resiko tersebut maka perlu dibuat.... A. perjanjian jual-beli B. media komunikasi C. media komunikasijarak jauh D. media komunikasi jarak dekat E. asuransi 18. 25,5% dari Rp 1.555,00 sama dengan.... A. Rp 366,53 B. Rp 369,53 C. Rp 396,525 D. Rp 396,53 E. Rp 399,53 19. Seseorang membeli barang karena barang tersebut benar-benar ia butuhkan. Pembelian seperti ini berarti didasarkan pada.... A. Primary buying motives B. Selective buying motives C. Patronage buying motives D. Buying motives E. Faktor psikologis 20. Salah satu syarat periklanan adalah.... A. Iklan diawali oleh azas persaingan yang sehat B. Iklan harus jujur, bertanggung jawab, dan tidak bertentangan dengan hukum yang berlaku C. Harga produk yang diiklankan sesuai dengan kualitas produk D. Menentukan sasaran periklanan E. Merumuskan maksud dan tujuan periklanan. 21. Mesin yang digunakan untuk mengirimkan dan menerima salinan dari informasi berupa gambar, foto atau dokumen secara langsung dari jarak jauh adalah .... A. telepon B. faximile C. internet D. cash register E. computer 22. Timbangan , meteran, literan, dll merupakan bagian dari kelompok alat .... A. Timbang B. Ukur C. Meteran D. Kiloan E. Label 23. Kegiatan periklanan atau advertensi memiliki ciri-ciri sebagai berikut, kecuali.... A. biaya relatif tinggi B. sasarannya luas C. identitas sponsornya jelas D. sulit untuk mengembangkan kreatifitas E. persuasi kepada pelanggan bukan dengan mengantar produk, melainkan mengantar pelanggan ke produk yang diinginkan 24. Alat pemajang, bagian dari gondola yang biasa disebut rak, tetapi jumlahnya lebih banyak dan berfungsi untuk menggantung barang-barang agak kecil, disebut.... A. ready stock B. shelving C. single hook D. POP E. SKU 25. Suatu ruangan kaca yang berfungsi sebagai media display atau pemajangan sebagian besar barang yang ada di toko, disebut.... A. show window B. center point C. stage display D. vocal point E. wall display. 26. Filosofi pelanggan adalah sebagai berikut, kecuali .... ...... A. Pihak terpenting dalam aktivitas perusahaan B. Kunci sukses bisnis perusahaan C. Salah satu asset perusahaan D. pembayar gaji karyawan E. meningkatkan citra perusahaan 27. Pengelompokan pasar menjadi kelompok konsumen-konsumen yang homogen yang tiap kelompok dapat dipilih sebagai pasar yang dituju adalah.... A. Marketing Mix B. Segmentasi Pasar C. Advertising D. Promotion E. Product Planning 28. Menangani keluhan, komplain, dan berusaha memecahkan problem yang muncul dari pelanggan merupakan upaya untuk mewujudkan kebutuhan.... A. Produsen B. Karyawan C. Publik D. Relasi E. Pers 29. Konfirmasi dengan respons pembeli meminta keterangan lebih lanjut dari penjual mengenai produk yang dijual, disebut.... A. Direct acknowledgement B. Positive feeling C. Clarifying response D. Agreeing response E. Supportive response 30. Di bawah ini yang bukan merupakan langkah-langkah dalam melakukan konfirmasi keputusan pelanggan sesuai SOP Perusahaan, adalah.... A. Sapa B. Salam C. Butuh D. Demo E. Tutup 31. Yang termasuk kegiatan dalam administrasi transaksi adalah.... A. Menghimpun B. Mencatat C. Mengolah D. Memperbaiki E. Menaruh 32. Para Penjual Langsung hanya akan memberikan janji-janji lisan mengenai produk sebatas yang diperbolehkan secara tertulis oleh perusahaan. Pernyataan tersebut adalah salah satu ketentuan dari kode etik APLI, termasuk pada bagian.... A. Umum B. Perilaku terhadap konsumen C. Perilaku terhadap Penjual Langsung D. Perilaku antar perusahaan E. Penegakan kode etik 33. UD. “Bahagia” pada tanggal 1 Desember 2008 membayar sewa kantor sebesar Rp. 2.500.000,- transaksi tersebut dicatat ke dalam.... A. Jurnal Umum: Biaya sewa D Rp. 2.500.000,- dan Sewa dibayar di muka K Rp. 2.500.000,- B. JK Penerimaan Kas: Serba-serbi D Rp. 2.500.000,- dan Biaya sewa K. Rp. 2.500.000,- C. JK Penerimaan Kas: Serba-serbi D Rp. 2.500.000,- dan Kas K Rp. 2.500.000,- D. JK Pengeluaran Kas: Serba-serbi D Rp. 2.500.000,- dan Biaya sewa K. Rp. 2.500.000,- E. JK Pengeluaran Kas: Serba-serbi D Rp. 2.500.000,- dan Kas K Rp. 2.500.000,- 34. Pengelompokkan barang berdasarkan departemennya adalah sebagai berikut, kecuali.... A. Food B. House hold C. Noodies D. Toys E. Stationary 35. Penetapan harga dengan sistem Under Price, akan dapat berakibat.... A. turunnya penjualan (omzet) B. meningkatkan keuntungan C. penjualan meningkat D. persaingan yang kurang sehat E. menurunnya harga-harga barang yang lain 36. Harga gula pasir lokal satu karung isi 60 kg sebesar Rp. 330.000,00, jika profit margin yang diinginkan 5 %, maka harga jual 1 kg sebesar.... A. Rp. 5.525,00 B. Rp. 5.575,00 C. Rp. 5.725,00 D. Rp. 5.755,00 E. Rp. 5.775,00 37. Berikut ini yang tidak termasuk dalam SOP Penagihan, adalah.... A. Alat komunikasi yang dipakai B. Bahasa yang digunakan C. Waktu penagihan D. Sistem pembayaran E. Sistem penagihan 38. Kecepatan perpindahan uang dari satu tangan ke tangan lain, dalam Teori Kuantitas Irving Fisher diberi lambang huruf.... A. M B. V C. P D. T E. K 39. “Seorang pelanggan berbelanja hanya untuk memenuhi kebutuhan dan kepentingan dirinya sendiri”. Pengertian pelanggan ini ditinjau dari.... A. Segi Banyaknya B. Segi Cara berbelanja C. Segi Tingkat Pendapatan D. Segi Tingkat Pendidkan E. Segi Waktu Pembelian. 40. Tata letak (lay out) penempatan barang dagangan dan teknik visual display merupakan kegiatan atau langkah SOP perusahaan untuk .... B. membeli produk C. menjual produk D. menata produk E. mendistribusikan produk F. mempromosikan produk 41. Barang-barang kebutuhan sehari-hari seperti sabun, gula, dan sebagainya adalah… A. Shopping goods B. Speciality goods C. Unsought goods D. Convenience goods 42 Pengelompokan pasar dengan menggunakan sifat pemberani, bebas, tidak bebas, konservatif, liberal, radikal, leadership, dan sebagainya adalah dasar-dasarsegmentasi pasar… A. Geographic variables B. Demographic variables C. Buyer behavior variability D. Psychographic variables 43. Kepribadian yang baik dan menarik merupakan promosi bagi perusahaan, sebaliknya jika berkepribadian buruk akan merugikan perusahaan, karena tidak akan ada pembeli yang mengunjungi perusahaan atau toko tersebut. Kepribadian yang dimaksud tersebut diatas adalah yang harus dimiliki oleh,... A. Kepala Toko B. Kasir C. Supplier D. Pramuniaga 44. Kotak besar untuk menyimpan produk yang sedang diskon atau promosi sebut … A. Tier fixture B. Flatform C. Shelving D. Wagon 45. Penempatan label secara umum adalah pada bagian sebelah kanan atas facing (muka/depan) suatu produk dengan ketentuan sebagai berikut, kecuali … A. tidak menutupi merek B. tidak menutupi artikel barang C. tidak menutupi ukuran D. harus ada SKU 46. Berikut ini terdapat alat display produk pakaian (fashion) kecuali… A. Fixture B. T-stand C. Gawang D. Frozen island 47. Toko Bantut membeli barang dagangan seharga Rp. 750.000,00, ongkos angkut pembelian Rp. 15.000,00 dan laba yang diharapkan 20%. Harga jualnya adalah,… A. Rp. 900.000,00 B. Rp. 921.825,00 C. Rp. 925.650,00 D. Rp. 918.000,00 48. Memajangkan gambar-gambar, kartu-kartu harga, dan poster-poster di dalam toko, misalnya di lantai, meja, dan rak-rak disebut … A. wagon display B. open display C. architectural display D. interior display 49. Istilah yang berkaitan dangan warna itu sendiri yang memungkinkan kita menyebutkan warna merah di antara warna hijau atau biru adalah … A. value B. warm colours C. cool colours D. hue 50. Penetapan harga dengan sistem Under price akan dapat berakibat… A. persaingan yang kurang sehat B. Turunnya penjualan C. Meningkatkan keuntungan D. Penjualan meningkat 51. Tujuan perusahaan dapat mempengaruhi dalam penetapan harga. Kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk mencapai tujuan yang diinginkan dapat dibedakan sebagai berikut, kecuali… A. promosi penjualan B. survival C. memaksimalkan profit D. menjadi market share leader 52. Harga gula pasir local satu karung isi 60 kg sebesar Rp. 330.000,00, jika profit marginyang diinginkan 5%, maka harga jual 1 kg sebesar … A. Rp. 5775,00 B. Rp. 5.525,00 C. Rp. 5.575,00 D. Rp. 5.725,00 53. Syarat pokok terjadinya pengiriman barang dari supplier kepada pelanggan adalah … A. Adanya administrasi pengiriman barang B. Adanya barang dagangan C. Adanya agreement D. Adanya alat transportasi yang sesuai 54. Berikut ini yang tidak termasuk dalam SOP penagihan adalah … A. System penagihan B. Alat komunikasi yang dipakai C. Bahasa yang digunakan D. Waktu penagihan 55. Bertransaksi dengan pihak lain, sebaiknya penjual maupun pembeli mempunyai resiko, untuk meminimalkan resiko tersebut maka perlu dibuat… A. Perjajanjian jual beli B. Media komunikasi C. Media komunikasi jarak jauh D. Media komunikasi jarak dekat 56. Peralatan penjualan dapat dibedakan menjadi 2, yaitu.... A. Peralatan berupa perlengkapan dokumen penjualan dan peralatan berupa mesin-mesin. B. Peralatan berupa pembungkus barang dan peralatan mesin cetak C. Peralatan berupa alat pajang dan mesin hitung D. Peralatan berupa meja kasir dan mesin cash register 57. 25% dari Rp 1.000.000,00 sama dengan… A. Rp 250.000,00 B. Rp 750.000,00 C. Rp 300.000,00 D. Rp 500.000,00 39. “Seorang pelanggan berbelanja hanya untuk memenuhi kebutuhan dan kepentingan dirinya sendiri”. Pengertian pelanggan ini ditinjau dari… A. segi banyaknya B. segi cara berbelanja C. segi tingkat pendapatan D. segi tingkat pendidikan 58. Seseorang membeli barang karena barang tersebut benar-benar ia butuhkan. Pembelian seperti ini berarti didasarkan pada… A. selective buying motives B. patronage buying motives C. primary buying motives D. buying motives 59. Kegiatan perikanan atau advertensi memiliki ciri-ciri sebagai berikut, kecuali… A. biaya relatif tinggi B. sasarannya luas C. sulit untuk mengembangkan kreatifitas D. identitas sponsornya jelas 60. Salah satu syarat periklanan adalah… A. iklan diawali oleh azas persaingan yang sehat B. iklan harus jujur, bertanggung jawab dan tidak bertentangan dengan hokum yang berlaku C. harga produk yang diiklankan sesuai dengan kualitas produk D. menentukan sasaran periklanan 61. Pesan yang berupa bujukan yang berusaha membangkitkan pengertian dan kesadaran manusia bahwa apa yang disampaikan oleh komunikator akan memberikan perubahan sikap disebut…… A. informative B. pesan non verbal C. persuasive D. koersif 62. Apa yang akan kita sampaikan mempengaruhi juga media yang akan dipilih untuk menyampaikan pesan, disebut... A. who B. whit what effect C. in which channels D. to whom 63. Pesan non verbal berfungsi untuk mengulangi kembali gagasan yang indah disajikan secara verbal, disebut….. A. substitusi B. kontradiksi C. repetisi D. komplemen 64. Pesan yang diterima melalui penciuman atau hidung, misalnya minyak wangi disemprotkan ke pembeli, bau sate marangsang untuk membeli, disebut….. A. sound message B. touch message C. smell message D. visual 65. Seorang penjual harus berakhlak baik, di antaranya jujur dalam penyampaian informasi kepada pelanggan, disebut….. A. Otoritas B. Good sense C. Good characters D. Good wiil 66. Hal-hal yang harus di perhatikan agar pernyataan kita dapat diterima dengan baik adalah sebagai berikut, kecuali….. A. menghargai atau menghormati B. memusatkan perhatian kepada objek masalah C. pertanyaan harus panjang lebar D. menghargai pendapat yang dikemukakan orang lain 67. Berikut ini keberatan yang biasa muncul dari calon pelanggan kecuali……. A. Celaan B. Penolakan C. Kesanggupan D. Perbandingan 68. Berikut merupakan tahapan dalam bernegosiasi kecuali….. A. Pembukaan B. Penutup C. Pembicaraan D. Proses 69. Yang dimaksud dengan penetrasi pasar adalah…… A. Membeli pasar B. Persaingan pasar C. Memasuki pasar D. Berjualan dipasar 70. Proses komunikasi dalam negosiasi memiliki ciri – ciri sebagai berikut, kecuali….. A. Melibatkan kedua belah pihak B. Adanya kesamaan tema, pokok permasalahan yang akan dinegosiasikan C. Tersediahnya barang yang akan dijual D. Kedua belah pihak melakukan kerja sama 71. Batas waktu telah ditentukan dan harganya cukup bersaing dengan yang lain, adalah taktik negosiasi dilihat dari……. A. Memberi pilihan B. Kalah untuk menang C. Lelang D. Penawaran serius 72. Pendekatan negosiasi yang ditujukan pada kemenangan kedua belah pihak, meminta tanpa menekankan dan memberi tanpa desakan adalah stategi negosiasi……. A. Win-lose strategy B. Lose-lose stategy C. Win-win solution D. Eksplorasi 73. Perilaku konsumen, mereka ini telah mengetahui apa yang diinginkan dan penjual harus cepat mengambil barangnya, disebut…… A. The know it all customer B. The deliberate costomer C. The decided customer D. The undecided customer 74. Pengelompokan pasar dengan menggunakan variabel-variabel kependudukan, misalnya jenis kelamin, besarnya keluarga, siklus kehidupan keluarga dan sebagainya, adalah dasar-dasar segmentasi pasar dilihat dari……. A. Geographic variables B. Psycographic variables C. Demographic variables D. Buyer behavior variability 75. Pelanggan jasa dalam bidang usaha misalnya bank, asuransi dan lembaga penanaman modal disebut……. A. Personalized service B. Public utility service C. Bussiness service D. Transportation 76. Berorientasi pada pemuasan dan untuk kepuasan pasar, disebut……. A. Konsep penjualan B. Konsep reklame C. Konsep pemasaran D. Konsep distibusi 77. Menjelaskan mutu suatu produk dengan cara memperlihatkan salah satu contah dari mutu barang yang dijual disebut……. A. Avena B. Monster C. Pasio D. TBM 78. Daftar harga barang baik harga satuan (pieces) maupun harga per-unit disebut……. A. Booklet B. Price list C. Packinglist D. Telguel 79. Pemetaan area yang dirancang (design) sebagai tempat menjual suatu barang untuk membantu konsumen berbelanja dan mempermudah pelarian barang yang akan dibeli merupakan defenisi……. A. Display B. Lay out C. Gendala D. Technical 80. Pengalokasian tempat perbelanjaan dan pengelompokan produk sesuai dengan kategorinya merupakan fungsi……. A. Display B. Lay out C. Market D. segmentasi 81. Mempermudah jika seseorang ingin menyampaikan pesan atau informasi kepada orang lain dan proses penyampaian informasiakan lebih efektif. Kedua hal tersebut merupakan……. A. pengertian komunikasi B. fungsi komunikasi C. peranan komunikasi D. tujuan komunikasi 82. Alat yang membantu memperlancar proses komunikasi yang berupa suara, seperti radio dan telepon disebut……. A. Visual B. Audio C. Audio visual D. Internet 83. Berikut adalah beberapa cara yang dapat dilakukan apabila kita mendapat atau menerima telapon masuk, kecuali……. A. Angkat telepon dengan tangan kiri bagi mereka yang menulis dengan kanan dan sebaliknya B. Biarkan telepon bordering lebih dari lima kali C. Hindari jawaban dengan mengatakan “hallo” D. Member salam dengan menyebutkan nama 84. Alat bantu komunikasi seperti telepon, telegram, surat, e-mail disebut…… A. Media komunikasi mahal B. Media komunikasi umum C. Media komunikasi bisnis D. Media komunikasi pendidikan 85. Berikut merupakan barang kategori fresh, kecuali…… A. Daging, sayur, dan biscuit B. Daging, sayur dan buah – buahan C. Sayur, buah dan rokok D. Nasi, ikan dan tempe